有赞白鸦：上市第一年，重新审视生态链

刚刚过去的 2018 年是激荡的一年。创业者们在资本的大潮中起伏，这一年，无论是投资人还是企业家，都比以往更加理性、更加注重商业本质。

锌财经采访了科技、文化、消费、制造、金融、区块链六个领域的企业家，和我们的老朋友们一起聊了聊 2018 年经历的跌宕起伏。

有赞是一家移动零售服务商， 2018 年它来到了一个新的时间点，成功借壳上市，成为微信生态第一股。以下是有赞创始人兼CEO白鸦的自述。

资本看不懂，完全看不懂，甚至还有资本愚蠢到看SaaS是否盈利，这个没有意义，这是 2018 年遇到的第一个问题。

大部分创业者还是以消费互联网的心态在做创业，就是所谓的羊毛出在猪身上狗来买单，SaaS是羊毛出在猪身上找不到狗在哪里。创业者对于SaaS的认知是非常不成熟的。

2017 年一年我看到四五个美业的SaaS公司，没有一个下得去手的，因为他们死的原因就是SaaS可以不挣钱，卖毛巾或者什么可以很挣钱，根本找不到那个狗在哪里，羊毛就出在羊身上。

免费模式把很多中国创业者给害了。今天中国，真的没有真正的SaaS公司，为什么?因为SaaS公司做起来很慢，赚钱很慢，做起来很苦。

整个SaaS行业也没有几个活得特别好的，尤其是交易类SaaS，因为你的产品不好，所以他们不愿意付费。有赞证明了商家愿意给好的SaaS付钱。

企业经营不是看盈利，是看自由现金流，但是好多投资人不懂。

我的自由现金流很爽，我说盈利是在财务报表上看到盈利那一天就是可能这家公司转向做其他增值服务了，所以至少两三年内我不看财务报表这个事儿，只要做SaaS未来会持续投钱。

现在产业互联网在国内刚刚开始萌芽，什么时候在中国看到超过 10 个有赞这样的SaaS公司，我觉得产业互联网才算下半场开始了，现在大家都还在热身。但是消费互联网确实到了下半场，因为消费升级没有了，必须每个人都精细化。

我想给这个公司带来最大的变化就是这家公司更加踏实去做事情了，这家公司对于哪怕是需要短期结果的销售团队都更加注重于我们的文化，和更加注重于强调给客户创造价值这样的价值主张。2018 年我做了一个最重要的决定，就是我自己亲自管销售和服务团队，然后我不再见任何投资人，除了我们每一年的两次会，不再见任何媒体，不出现在任何公开场合。

同时，我发现同行越来越少，可能因为小程序的热火，好像做小程序的服务商变多了，但是他们都是做一个很小的点，或者某个小东西出发，那也没有太大的什么意义，所以我觉得行业到了开始集中和理性的那个时候。

到了 2019 年，我觉得所有商人都要悠着点，关注创新营销，关注效果广告，关注最有价值的消费者，看看你的经营效率还有哪些方向可以提升。

对于商家来说，精细化数据分析能力才是他们最需要的，不是数据本身，所以我们内部说，没有报表的数据是没有意义的，没有建议的分析也是没有意义的，商家需要的是报表和分析，而不是数据本身。